Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment [NOM DE VOTRE BOUTIQUE / ENTREPRISE] collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de notre boutique en ligne.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD)et à la législation française.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre boutique est :

[NOM DE L'ENTREPRISE / NOM ET PRÉNOM DE L'EXPLOITANT]
[FORME JURIDIQUE, LE CAS ÉCHÉANT]
[ADRESSE POSTALE]
E-mail : [VOTRE ADRESSE E-MAIL]

Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse :

[VOTRE ADRESSE E-MAIL]

2. Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations fournies lors d'une commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à la commande ;
informations nécessaires au traitement du paiement.

Les informations bancaires ou de paiement sont généralement traitées par nos prestataires de paiement et ne sont pas nécessairement stockées directement par notre boutique.

Informations communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer, telles que :

votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de commande ;
votre numéro de téléphone ;
le contenu de vos échanges avec notre service client.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type d'appareil ;
navigateur utilisé ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives à votre navigation ;
informations relatives à votre interaction avec notre site.

Certaines de ces données peuvent être collectées au moyen de cookies ou technologies similaires, conformément à vos choix lorsque votre consentement est requis.

3. Finalités de l'utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles notamment afin de :

traiter et expédier vos commandes ;
effectuer les paiements ;
assurer le suivi de vos commandes ;
communiquer avec vous concernant votre commande ;
répondre à vos demandes ;
gérer les retours, remboursements et échanges ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
assurer la sécurité de notre boutique ;
améliorer nos produits et services ;
améliorer l'expérience utilisateur sur notre site ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez valablement consenti à les recevoir ou lorsque la réglementation nous autorise à le faire.

4. Base légale du traitement

Selon la situation, nous traitons vos données personnelles sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande, effectuer la livraison, gérer le paiement et assurer le service après-vente.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou de conservation des factures.

Consentement

Lorsque la loi l'exige, nous vous demandons votre consentement avant de traiter certaines données, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et technologies de suivi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, par exemple pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude ou améliorer nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

5. Cookies

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'audience ou proposer certaines fonctionnalités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont exemptés de consentement conformément à la réglementation.

Les cookies nécessitant votre consentement ne sont activés qu'après votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies grâce au mécanisme de gestion proposé sur notre boutique.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de services fournis par Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la sécurité et à la fourniture de ses services.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, nous vous invitons à consulter sa documentation et sa politique de confidentialité.

7. Prestataires et destinataires des données

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

hébergement et fonctionnement de la boutique ;
paiement ;
livraison et transport ;
service client ;
outils informatiques ;
sécurité et prévention de la fraude ;
analyse et mesure d'audience ;
communication et marketing, lorsque cela est applicable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous ne communiquons que les informations nécessaires à chaque prestataire pour l'exécution de sa mission.

8. Paiements

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre boutique, certaines informations sont transmises au prestataire de paiement concerné afin de permettre l'autorisation et le traitement de la transaction.

Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe bancaire ou le code confidentiel de votre carte bancaire par e-mail.

9. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, nous nous assurons que les transferts sont réalisés conformément aux exigences du RGPD et qu'un niveau de protection approprié est garanti, notamment au moyen des mécanismes juridiques prévus par la réglementation applicable.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant les durées imposées par la loi.

Par exemple :

les données nécessaires au traitement d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution et au suivi de la relation client ;
certaines données relatives aux factures et opérations comptables sont conservées pendant les durées légales applicables ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et à la durée correspondant à leur finalité ;
les données liées à votre compte client peuvent être conservées tant que votre compte reste actif, puis pendant la durée nécessaire aux obligations légales ou à la gestion des éventuels litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

[VOTRE ADRESSE E-MAIL]

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

12. Droit d'opposition à la prospection commerciale

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Si vous recevez un e-mail promotionnel de notre part, vous pouvez également utiliser le lien de désinscription présent dans le message.

La désinscription des communications commerciales ne vous empêchera pas de recevoir les messages nécessaires au traitement ou au suivi de vos commandes.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l'altération ;
la divulgation non autorisée.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

14. Mineurs

Notre boutique n'est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles auprès d'enfants qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour consentir au traitement de leurs données.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures nécessaires.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de réclamation.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

[NOM DE L'ENTREPRISE / NOM DU RESPONSABLE]
[ADRESSE POSTALE]
E-mail : [VOTRE ADRESSE E-MAIL]
Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE, SI APPLICABLE]

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026